Online formulár pre vrátenie a výmenu tovaru

DOŠLO K ZMENE, PROSÍM POZORNE SI PREČÍTAJ NASLEDUJÚCE BODY!

Informácie týkajúce sa výmeny tovaru:

1. V predajni nie je možná priama výmena tovaru objednaného cez náš e-shop. Výmenu tovaru môžete zrealizovať online, po vyplnení formulára v hornej časti tejto stránky.

2. Výmena je možná len na rovnaký produkt v inej veľkosti alebo farbe. Po zadaní e-mailovej adresy, z ktorej ste objednávku poslali a čísla objednávky sa Vám načítajú údaje z objednávky. Po kliknutí na produkt, ktorý chcete vymeniť, sa Vám zobrazia možnosti, z ktorých si môžete vybrať inú veľkosť alebo farbu. 

3. Po podaní žiadosti o výmenu produktu zašlite produkt, ktorý chcete vrátiť, na vlastné náklady na nasledujúcu adresu: AVION SHOPPING PARK, Heavy Tools značkový obchod, 821 04 Bratislava Ivanská cesta 16. K balíku priložte kópiu faktúry alebo e-mail, ktorý ste dostali po vyplnení online formulára. Tovar zaslaný/vrátený osobne do Vaňkovky bude odovzdaný do centrálneho skladu v Maďarsku, kde bude prevzatý, skontrolovaný a zaradený do systému. Následne Vám bude kuriérom zaslaný nový tovar. Cena dopravy je 6EUR.

Informácie týkajúce sa vrátenia tovaru, ak si prajete dostať svoje peniaze späť:

 1. Vyplňte nasledujúci formulár: Výmena a vrátenie tovaru (heavytools.sk)  

 2. Pošlite tovar na vlastné náklady v pôvodnom balení a s etiketou späť na adresu: 

AVION Shopping Park, Heavy Tools Brand Store – 821 04 BRATISLAVA, Ivanská cesta 16.

Priložte kópiu faktúry alebo storno formulára a číslo bankového účtu. 

3. Ak chcete tovar vrátiť osobne, môžete tak urobiť v našej značkovej predajni v Avione Bratislava. Prineste si však so sebou kópiu faktúry!

4. Poslaný/osobne odovzdaný tovar v Avione bude preposlaný do centrálneho skladu v Maďarsku, kde po jeho prijatí, kontrole a následnom spárovaní v systéme Vám bude vrátená nákupná cena tovaru na Vami zadané číslo bankového účtu.

Prosíme o dodržiavanie vyššie uvedených podmienok, pretože sú nevyhnutné pre bezproblémový proces vrátenia alebo výmeny tovaru!

Urobíme všetko pre to, aby sme našim zákazníkom počas procesu vrátenia a výmeny pomohli.

V prípade ďalších otázok, nás kontaktujte prostredníctvom ktoréhokoľvek z nižšie uvedených kontaktných údajov:

Zákaznícky servis:

E-mail: informacie@heavytools.sk

Telefón: + 421 362 304 305 - pracovné dni 8:00-16:30 hod.

Za porozumenie Vám Ďakujeme!