Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Postup výmeny je následovný. Vybraný tovar odovzdaj alebo pošli späť na vrátenie peňazí. Sumu ti vrátime po prevzatí a skontrolovaní tovaru. Náhradný tovar si môžeš objednať prostredníctvom novej objednávky.  

Tento proces môžete spustiť na tomto odkaze: Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ako registrovaný zákazník môžeš po prihlásení sa do svojho profilu iniciovať vrátenie tovaru aj na stránke “Vrátenie produktu”. 

1. Vyber objednávku, z ktorej chceš produkt vrátiť. 
2. Vyber produkt. 
3. Vyber dôvod vrátenia. 
4. Vyber množstvo produktu v prípade viacerých kusov. 
5. Vyber spôsob vrátenia. 
6. Zadaj číslo svojho bankového účtu. 
7. Skontroluj svoje údaje.
8. Dokonči proces vrátenia. 

Vyber si pre teba najvhodnejší spôsob vrátenia: 

-Môžeš ho odovzdať v našich značkových predajniach tu. 

-Alebo ho môžeš poslať kuriérom / poštou podľa vlastného výberu. 

9. Heavy Tools prevezme a skontroluje balík. 
10. Peniaze dostaneš späť elektronicky do 14 dní! 

Postup pri odstúpení od zmluvy uvedený na stránke Vrátenie produktu. / Postup pri vrátení tovaru s uvedením e-mailovej adresy a čísla objednávky: 

1. Vyplň online formulár, pretože produkt môžeme prevziať výlučne na základe vyplneného formulár
2. Označ produkt.  
3. Vyber dôvod vrátenia.  
4. Zadaj číslo bankového účtu.  
5. Skontroluj údaje.  
6. Dokonči proces vrátenia.  

Vyber si pre teba najvhodnejší spôsob vrátenia: 

-Môžeš ho odovzdať v našich značkových predajniach tu. 

-Alebo ho môžeš poslať kuriérom / poštou podľa vlastného výberu. 

7. Heavy Tools prevezme a skontroluje balík. 
8. Peniaze dostaneš späť elektronicky do 14 dní! 

  Podmienky vrátenia peňazí: 

• Hodnotu tvojej objednávky – v prípade platby na dobierku – ti vrátime na uvedené číslo bankového účtu. V prípade platby platobnou kartou vopred sa vrátenie peňazí uskutoční prostredníctvom sprostredkovateľskej banky na kartu použitú pri nákupe, pričom lehota je 14 dní. Ak sa po nákupe zmenilo číslo tvojej platobnej karty, nezabudni nám to oznámiť. 
• Poplatok za vrátenie tovaru hradíš ty, ale môžeš si vybrať akýkoľvek spôsob dopravy. 
• Tovar môžeš vrátiť na túto adresu: 

Na adresu našej predajne: AVION Shopping Park, Heavy Tools Brand Store – 821 04 BRATISLAVA, Ivanská cesta 16. 

Alebo priamo na adresu našej centrály: Premium Sport Kft., 1037 Budapest, Kunigunda útja 70/A, Hungary. 

• V prípade vrátenia peňazí máš možnosť vrátiť tovar aj v našej značkovej predajni. Aj v tomto prípade prosím vyplň online formulár, potvrdzovací e-mail si vytlač a zanes ho so sebou do predajne spolu so zabaleným tovarom. 
• Prosíme, aby si sa riadil vyššie uvedenými informáciami, pretože naše predajne môžu prevziať tovar vrátený na vrátenie peňazí len za dodržania týchto podmienok. 

Ďalšie dôležité informácie týkajúce sa vrátenia tovaru: 

• Bezplatné vrátenie tovaru zabezpečujeme len v prípade vrátenia chybného tovaru. 
• Vrátený tovar v každom prípade podlieha kontrole. 
• Krabicu alebo balík vždy dobre uzavrite. 
• Ak máte reklamáciu týkajúcu sa kvality tovaru, oznámte nám to na e-mailovej adrese informacie@heavytools.sk.